Политика обработки персональных данных ООО «ФОРМА СОФТ»
Редакция от 13.10.2026
1. Кто обрабатывает данные
ООО «ФОРМА СОФТ», ИНН 5258160223, ОГРН 1255200028357.
Адрес: 603140, Нижегородская область, г.о. город Нижний Новгород, пл. Комсомольская, д. 4, к. 1, кв. 100.
Вопросы о данных: info@formasoft.ru, +7 (930) 695-55-96.
Ответственный за организацию обработки персональных данных: генеральный директор.
Политика действует для сайта formasoft.ru, бота @forma_automation_bot, писем и звонков в компанию.
2. Какие данные, зачем и сколько храним
| Цель | Чьи данные | Данные | Основание | Срок обработки и хранения |
|---|---|---|---|---|
| Ответить на обращение, провести бесплатный разбор или демо ассистента Ария, подготовить предложение | обратившиеся через сайт, бот, почту или телефон, в том числе представители компаний | имя, телефон, email или Telegram, компания и должность, описание задачи, сфера и масштаб бизнеса, ответы квиза, цифры из калькулятора | ваше согласие; для писем и звонков подготовка договора по вашей инициативе, а если вы пишете от компании, законный интерес сторон в заключении договора (п. 1, 5 и 7 ч. 1 ст. 6 152-ФЗ) | 3 года с последнего обращения или до отзыва согласия |
| Вести диалог с ассистентом на сайте и в боте, передать диалог менеджеру | пользователи чата и бота | текст переписки, идентификатор сессии чата; в Telegram также ID, имя, фамилия, username и телефон, если вы его отправили | ваше согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6) | 6 месяцев с последнего сообщения, с заявкой 3 года |
| Обеспечить работу и безопасность сайта | все посетители сайта | IP-адрес, данные браузера, какие страницы и когда открывались | наш законный интерес (п. 7 ч. 1 ст. 6) | 30 дней |
| Считать статистику посещений и оценивать рекламу, только если вы приняли аналитические cookie | посетители, принявшие аналитические cookie | cookie и идентификатор Яндекс Метрики, данные о браузере и устройстве, действия на сайте (Вебвизор), примерный город по IP | ваше согласие в cookie-баннере | обработка до отзыва согласия в «Настройках cookie»; cookie живут до 12 месяцев, подробнее: formasoft.ru/cookies |
| Заключить и исполнить договор, вести учет | клиенты и их представители | ФИО, должность, контакты, реквизиты | договор (п. 5 ч. 1 ст. 6) и закон о бухгалтерском учете (п. 2 ч. 1 ст. 6); для представителя компании наш законный интерес (п. 7 ч. 1 ст. 6) | срок договора + 5 лет (ст. 29 402-ФЗ) |
Все данные относятся к иным категориям персональных данных. Данные о здоровье, убеждениях и биометрию мы не собираем. Не пишите их в чат: если они к нам попадут, удалим.
Когда срок истек, цель достигнута или вы отозвали согласие, удаляем данные из базы и сервисов в течение 30 дней, если закон не требует хранить их дольше.
3. Как обрабатываем
Обработка автоматизированная, с передачей по интернету. Действия с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
Ассистент на сайте и в боте работает на нейросети: отвечает на вопросы и помогает собрать заявку. Решения по заявке принимает менеджер.
4. Кому передаем
| Компания | Что делает |
|---|---|
| АО «Таймвэб» | серверы сайта и база данных |
| ООО «Бегет» | почта |
| ООО «Яндекс» | Яндекс Метрика, только с вашего согласия |
Адреса компаний указаны на formasoft.ru/consent и formasoft.ru/cookies.
Данные не продаем и не передаем другим компаниям для их рекламы. Государственным органам передаем только по требованию закона.
5. Как защищаем
- сотрудники с доступом к данным ознакомлены с этой политикой;
- доступ к заявкам и переписке есть только у сотрудников, которым он нужен для работы;
- сайт работает только по HTTPS, Метрика без вашего согласия не загружается;
- доступ к серверам и сервисам защищен паролями и, где возможно, двухфакторной авторизацией.
6. Ваши права
Вы можете:
- узнать, какие ваши данные мы обрабатываем, зачем и кому передаем;
- потребовать исправить, заблокировать или удалить данные;
- отозвать согласие;
- пожаловаться в Роскомнадзор или в суд.
Пишите на info@formasoft.ru и укажите, как связывались с нами: почта, телефон или Telegram. Отвечаем за 10 рабочих дней, в сложных случаях до 15, о причине предупредим. Отозвать согласие можно и в боте: напишите «отзываю согласие».
7. Изменения
Новая редакция действует с момента публикации на этой странице. Прежние редакции пришлем по запросу.